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FAQ offerta mobile

Il servizio di Segreteria telefonica ti consente di avere una vera e propria segreteria digitale per: ascoltare i messaggi vocali ed e-mail ricevuti inoltrare i messaggi ricevuti ad altri destinatari personalizzare il PIN e il messaggio di benvenuto della segreteria telefonica ascoltare anche i file audio allegati ai messaggi e-mail in formato.

I fax vengono inviati e ricevuti dalla casella di posta utilizzando un numero di fax dedicato. Servizio Fax: è possibile inviare e ricevere fax da qualsiasi dispositivo PC e smartphone. I fax vengono inviati e ricevuti dalla casella di posta utilizzando un numero di fax dedicato Il servizio di Trasferimento di chiamata permette di trasferire le chiamate in arrivo sul proprio numero di telefono Fastweb ad un altro telefono di rete fissa o mobile.

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È possibile attivare, configurare e modificare le impostazioni in qualsiasi momento. Il servizio Chi Chiama rende visibile il numero di chi sta chiamando prima di rispondere.

La nostra offerta

Il numero viene visualizzato sia per le chiamate provenienti da rete fissa che da rete mobile, purché il numero non sia riservato. Per utilizzare il servizio è necessario possedere un telefono con display.

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Il servizio di Avviso di chiamata ti consente di sentire in sottofondo il segnale di avviso di una nuova chiamata in arrivo. Puoi scegliere di rispondere alla seconda chiamata o continuare con la conversazione in corso. È possibile attivare il servizio e configurarlo direttamente dalla tastiera del telefono.

Servizi voce

Il servizio Disabilitazione Chiamate permette di bloccare copia le tue offerte chiamate in uscita verso determinati numeri o archi di numerazione da te scelti. Linea aggiuntiva Se sei un cliente con Partita IVA, puoi acquistare una seconda linea telefonica su un numero già in tuo possesso oppure con un nuovo numero Fastweb.

Accedi alla tua Area Clienti e scopri quanto è facile. Richiesta di chiusura dell'abbonamento Per noi l'attenzione verso il Cliente è il valore più importante.

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Per questo ti diciamo subito tutto quello che devi sapere, in modo chiaro, semplice e trasparente. Il contratto che hai stipulato con Fastweb ha la durata prevista dall'Offerta Commerciale che hai scelto, con un periodo di impegno non superiore a 24 mesi, nel caso sia prevista una promozione relativamente alla fornitura del Servizio o dell'Apparato.

Settimanale

Se vuoi passare ad un altro operatore mantenendo inalterato il tuo numero di telefono di rete fissa, devi utilizzare il tuo codice di migrazione, che è disponibile nella prima pagina del tuo Conto Fastweb. Ti ricordiamo che solo con Fastweb, in ogni momento, puoi recedere dai servizi mobili o passare ad altro operatore senza perdere il numero, senza penali o restituzione di importi relativi a promozioni già godute.

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Se hai scelto la trasparenza e la libertà di provare Fastweb. La richiesta di disattivazione sarà gestita entro le tempistiche contrattualmente previste. Puoi contattare il Servizio Clienti o inviare il modulo disponibile su Fastweb.

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Se eserciti il diritto di recesso dopo aver richiesto, secondo quanto previsto dal Codice del Consumo, che la prestazione del servizio inizi durante il periodo di 14 giorni, sarai tenuto a corrispondere a Fastweb un importo proporzionale ai servizi forniti fino al momento in cui Fastweb è venuta a conoscenza della tua richiesta di recesso. Copia le tue offerte caso di migrazione ad un diverso operatore, sarai tenuto a fare soldi aforismi a Fastweb un importo proporzionale ai servizi forniti da quest'ultima fino al momento della comunicazione da parte del nuovo operatore dell'avvenuto espletamento della migrazione e della conseguente attivazione dei servizi.

Per non perdere il numero dovrai passare ad altro operatore e comunicare secondo le medesime modalità previste per il recesso la causale sopra riportata. Ti ricordiamo che, solo con Fastweb, puoi sempre recedere dai servizi mobili o passare ad altro operatore senza perdere il numero, senza penali o restituzione di importi relativi a promozioni già godute.

Se dopo i controlli effettuati la richiesta risulterà idonea, la tua portabilità avverrà entro 3 giorni lavorativi. Mantenere il Credito in caso di Portabilità in Kena Mobile Richiedendo il passaggio in Kena Mobile, hai la possibilità di mantenere il credito disponibile sulla tua attuale utenza.

In caso di recesso o disdetta Fastweb ha diritto di richiedere il pagamento di un importo per il ristoro dei costi sostenuti, compresi gli eventuali costi da recuperare in relazione all'Apparato. Per conoscere i costi aggiornati consulta il sito www.

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Nel caso invece in cui il contributo sia promozionato, in tutto o in parte, e recedi prima dei 24 mesi, sarai tenuto a versare l'importo promozionato, oltre alle eventuali rate mancanti. In caso di cessazione del contratto per la fornitura dei nostri servizi, gli apparati in tuo possesso Modem FASTGatea titolo di comodato d'uso o noleggio, dovranno essere restituiti a Fastweb perfettamente integri.

Gli apparati devono essere riconsegnati entro 45 giorni dalla data di disattivazione dei servizi da parte di Fastweb.

Con l'abbonamento a TuttoDigitale avrai accesso a:

Ti ricordiamo che puoi effettuare la restituzione degli apparati, a seguito di una nostra comunicazione contenente i dettagli sulle modalità di restituzione.

Solo a seguito della ricezione della nostra comunicazione, che ti sarà inviata tramite SMS e via e-mail all'indirizzo di posta elettronica da te segnalato oppure all'indirizzo fastwebnet. Ti ricordiamo infine che, sia nei casi di disdetta sia nei casi di recesso sopra descritti, in presenza di pagamenti rateali relativi alla fornitura di servizi o prodotti offerti congiuntamente al servizio principale e disdetta o recesso dal Contratto prima del pagamento di tutte le rate previste, sarai tenuto a versare le rate mancanti, scegliendo se proseguire la rateizzazione o effettuare il pagamento delle copia le tue offerte residue in un'unica soluzione.